Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом
интернет-магазин SEMPACK (sempack.ru)
Индивидуальный предприниматель Орлова Елена Михайловна
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Орловой Елены Михайловны (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта»).
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с:
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»;
Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при оформлении, оплате, передаче и исполнении заказов посредством интернет-магазина SEMPACK, расположенного по адресу https://sempack.ru.
1.4. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех ее условий без каких-либо исключений, ограничений или оговорок.
1.5. Настоящая Оферта распространяется на покупателей — физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, если иное прямо не предусмотрено соответствующими разделами настоящей Оферты.
В случаях, когда отдельные положения настоящей Оферты содержат специальные условия для определенной категории покупателей, такие специальные условия имеют преимущественную силу перед общими положениями.
1.6. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар, включая:
оформление заказа посредством Сайта;
подтверждение заказа по телефону, электронной почте либо иным согласованным способом связи;
оплату заказа полностью или частично;
совершение иных действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор.
1.7. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что:
ознакомился с настоящей Офертой;
принимает условия настоящей Оферты в полном объеме;
ознакомился с Политикой обработки и защиты персональных данных;
предоставляет достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения договора.
1.8. Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа.
Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, увеличение сроков доставки, дополнительные расходы либо иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем неполных, недостоверных или ошибочных сведений, включая сведения о получателе, адресе доставки, контактных данных и иной информации, необходимой для исполнения договора.
1.9. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в соответствующей редакции.
Изменения не распространяются на заказы, принятые Продавцом к исполнению до даты вступления новой редакции Оферты в силу.
1.10. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
1.11. Порядок принятия заказа Продавцом
Направление Покупателем заказа посредством Сайта свидетельствует о намерении приобрести выбранный товар на условиях настоящей Оферты.
После получения заказа Продавец осуществляет его обработку, проверяет наличие товара, возможность исполнения заказа, корректность стоимости товара, условий оплаты, доставки и иных существенных условий исполнения заказа.
Договор считается заключенным с момента направления Покупателю подтверждения о принятии заказа к исполнению либо с момента совершения Продавцом действий, однозначно свидетельствующих о принятии заказа к исполнению, если иной момент не установлен законодательством Российской Федерации.
В случае выявления технической ошибки, отсутствия товара, невозможности исполнения заказа, обнаружения очевидной ошибки в описании товара либо иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает по выбору Покупателя:
изменить условия заказа;
заменить товар аналогичным;
скорректировать состав заказа;
отказаться от исполнения заказа с возвратом уплаченных денежных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
1.12. Информация о товарах
Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности, полноты и достоверности информации, размещенной на Сайте.
Описание товара, фотографии, изображения, цветовые оттенки, размеры, масса, объем, комплектация, упаковка, технические характеристики и иные сведения размещаются в информационных целях и позволяют Покупателю ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара до оформления заказа.
Изображения товаров могут отличаться от фактического внешнего вида вследствие особенностей цветопередачи экранов различных устройств, условий фотосъемки, а также технологических особенностей производства.
Для товаров из пластика допускаются незначительные технологические отклонения, связанные с производственным процессом, включая несущественные отличия оттенка, фактуры поверхности, массы, геометрических размеров и иных характеристик, не влияющие на функциональные свойства, назначение и качество товара.
Такие отличия сами по себе не являются недостатком товара и не свидетельствуют о поставке товара ненадлежащего качества, если товар соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям настоящей Оферты и заявленным существенным характеристикам.
При выявлении до передачи товара обстоятельств, препятствующих исполнению заказа на первоначальных условиях, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает изменить условия заказа, заменить товар либо отказаться от исполнения договора с возвратом денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении.
2.1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Орлова Елена Михайловна, осуществляющая реализацию товаров посредством интернет-магазина SEMPACK, расположенного по адресу: **https://sempack.ru**.
2.2. Интернет-магазин
Интернет-ресурс, расположенный по адресу **https://sempack.ru**, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров, размещает информацию о товарах, принимает и обрабатывает заказы, организует оплату, доставку и иное взаимодействие с Покупателями.
2.3. Сайт
Совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических материалов, текстовой информации, программных модулей и иных объектов интеллектуальной собственности, объединенных единым доменным именем **https://sempack.ru**.
2.4. Покупатель
Физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее Заказ либо намеренное приобрести товары, реализуемые Продавцом.
2.5. Получатель
Лицо, указанное Покупателем в качестве получателя товара.
Получателем может являться как сам Покупатель, так и иное лицо, уполномоченное Покупателем принять товар.
2.6. Товар
Пластиковая упаковка, пластиковая тара, крышки, комплектующие, аксессуары и иная продукция, предлагаемая Продавцом к продаже посредством Сайта.
Описание, ассортимент, технические характеристики, стоимость, сведения о наличии и иные характеристики товара размещаются в Каталоге.
2.7. Каталог
Размещенный на Сайте перечень товаров с указанием их наименования, описания, фотографий, технических характеристик, стоимости, наличия и иных сведений.
2.8. Заказ
Надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров посредством функционала Сайта либо иным способом, предусмотренным настоящей Офертой.
2.9. Корзина
Электронный сервис Сайта, предназначенный для формирования перечня выбранных Покупателем товаров перед оформлением Заказа.
2.10. Личный кабинет
Персональный раздел Сайта (при его наличии), предназначенный для оформления Заказов, просмотра истории заказов и использования иных функций, предоставляемых Покупателю.
При отсутствии функции Личного кабинета настоящий пункт применяется автоматически с момента ее внедрения без необходимости внесения изменений в настоящую Оферту.
2.11. Доставка
Комплекс действий по передаче товара Покупателю либо Получателю посредством транспортной компании, курьерской службы либо иного перевозчика.
2.12. Перевозчик
Юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по перевозке и (или) доставке товара.
2.13. Рабочий день
День, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.14. Акцепт
Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных разделом 1 настоящей Оферты.
2.15. Дистанционный способ продажи
Продажа товара без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром при заключении договора посредством использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.16. Существенный недостаток товара
Недостаток товара, понятие которого определяется действующим законодательством Российской Федерации.
2.17. Производитель
Юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, изготовившие товар, реализуемый Продавцом.
Указание сведений о Производителе в маркировке, документации, декларации о соответствии, сертификате, паспорте качества либо на упаковке товара не означает возникновения договорных отношений между Производителем и Покупателем.
Все обязательства по заключенному договору несет Продавец, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2.18. Партия товара
Количество товара одного наименования, изготовленное в рамках одного производственного цикла либо поставленное Продавцу одной поставкой.
Допускаются незначительные технологические различия между партиями товара, обусловленные особенностями производственного процесса, включая различия:
оттенка цвета;
фактуры поверхности;
массы изделия;
геометрических размеров в пределах установленных производственных допусков;
маркировки;
особенностей литья.
Такие различия не являются недостатком товара при условии сохранения его качества, безопасности, функционального назначения и соответствия обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
2.19. Служба доставки
Транспортная компания, курьерская служба либо иной перевозчик, привлеченный для доставки товара Покупателю.
2.20. Электронное сообщение
Любое уведомление, направленное посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения, мессенджеров (WhatsApp, Telegram, MAX и иных используемых Продавцом сервисов) либо посредством функционала Сайта.
2.21. День передачи товара
Дата фактической передачи товара Покупателю, Получателю либо первому Перевозчику для последующей доставки Покупателю, если иной момент не установлен законодательством Российской Федерации либо условиями настоящей Оферты.
2.22. Документы на товар
Документы, сопровождающие товар, включая универсальный передаточный документ (УПД), товарную накладную, счет, декларацию о соответствии, паспорт качества (при наличии), инструкцию по эксплуатации, рекомендации по использованию и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации либо предоставляемые Продавцом.
Документы могут предоставляться Покупателю как в бумажной, так и в электронной форме, если такой способ допускается законодательством Российской Федерации.
2.23. Индивидуальный заказ
Товар, изготовленный либо поставляемый по индивидуальным требованиям Покупателя, включая изготовление продукции по специальным размерам, объему, цвету, материалу (PET, HDPE и иным), комплектации, виду крышки, маркировке, упаковке, нанесению логотипа либо иным характеристикам, согласованным сторонами.
Особенности изготовления, оплаты, сроков производства, поставки, приемки и возврата Индивидуального заказа определяются настоящей Офертой, действующим законодательством Российской Федерации и условиями, согласованными сторонами.
2.24. Коммерческое предложение
Документ, содержащий индивидуальные условия поставки товара, включая ассортимент, количество, стоимость, сроки поставки, условия оплаты и иные существенные условия, направляемый Продавцом Покупателю.
В случае противоречия между условиями настоящей Оферты и согласованным сторонами Коммерческим предложением преимущественную силу имеют условия Коммерческого предложения в части, прямо изменяющей или дополняющей настоящую Оферту.
3. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
3.1. Общие сведения
Продавцом по настоящей Оферте является индивидуальный предприниматель, сведения о котором размещены на Сайте и указаны в разделе «Реквизиты Продавца» настоящей Оферты.
Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина SEMPACK в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Контактная информация
Актуальная информация о Продавце размещается на Сайте и включает, в частности:
фирменное (коммерческое) наименование;
ОГРНИП;
ИНН;
адрес электронной почты;
контактный телефон;
адрес для направления корреспонденции (при наличии);
режим работы;
иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случае изменения указанных сведений Продавец вправе обновить их путем размещения новой информации на Сайте без внесения изменений в настоящий раздел Оферты.
3.3. Режим работы
Интернет-магазин SEMPACK функционирует круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических, технических и иных работ, необходимых для обеспечения его стабильной и безопасной работы.
Обработка Заказов, рассмотрение обращений Покупателей и консультационная поддержка осуществляются Продавцом с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 по местному времени Продавца, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
Заказы, оформленные вне рабочего времени, а также в выходные и праздничные дни, принимаются автоматически и обрабатываются в ближайший рабочий день в порядке очередности их поступления.
3.4. Способы связи
Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата товара, гарантийного обслуживания и иным вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, используя официальные каналы связи, указанные на Сайте.
Актуальные контактные данные размещаются в разделе «Контакты» Сайта и могут обновляться Продавцом без внесения изменений в текст настоящей Оферты.
3.5. Приоритет информации, размещенной на Сайте
Информация о Продавце, размещенная на Сайте, считается актуальной с момента ее опубликования.
В случае расхождения между сведениями, содержащимися в настоящей Оферте, и сведениями, размещенными в соответствующих разделах Сайта, приоритет имеют сведения, размещенные на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Предмет договора
По настоящей Публичной оферте Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные в интернет-магазине SEMPACK, а Покупатель обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.2. Способ продажи
Продажа товаров осуществляется дистанционным способом посредством интернет-магазина, расположенного по адресу:
**https://sempack.ru**
Заказы могут оформляться посредством функционала Сайта, электронной почты, телефона либо иных официальных каналов связи Продавца.
4.3. Ассортимент товаров
Предметом договора являются товары, представленные в Каталоге интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь:
пластиковыми банками;
пластиковой тарой;
крышками;
комплектующими;
упаковкой;
аксессуарами;
сопутствующими товарами;
иной продукцией, реализуемой Продавцом.
Ассортимент товаров, их характеристики, стоимость, наличие и иные сведения определяются Каталогом, карточкой товара либо индивидуально согласованными условиями.
4.4. Изготовление и поставка продукции по индивидуальному заказу
По отдельным позициям ассортимента Продавец осуществляет изготовление, поставку либо организует изготовление продукции по индивидуальным требованиям Покупателя.
По соглашению сторон могут быть согласованы:
материал изготовления (PET, HDPE и иные материалы);
объем;
форма изделия;
цвет;
тип горловины;
тип крышки;
комплектация;
индивидуальная упаковка;
нанесение логотипа;
нанесение маркировки;
нанесение этикетки;
иные технические характеристики продукции.
Условия изготовления, минимальный объем заказа, стоимость, сроки производства, сроки поставки, порядок оплаты и иные существенные условия определяются договором, спецификацией, коммерческим предложением, счетом либо иным документом, согласованным сторонами.
Если иное не согласовано сторонами, к индивидуальным заказам применяются положения настоящей Публичной оферты.
До начала изготовления индивидуального заказа Продавец вправе предоставить Покупателю образец, макет, техническое описание, визуализацию продукции, опытный экземпляр либо иные материалы для согласования.
Подтверждение Покупателем таких материалов посредством электронной почты, системы электронного документооборота, официального мессенджера либо иного официального канала связи означает согласование соответствующих характеристик продукции и является основанием для начала изготовления заказа.
После подтверждения Покупателем характеристик продукции изменение условий допускается только по взаимному письменному соглашению сторон.
В случае отказа Покупателя от индивидуального заказа либо изменения согласованных характеристик после начала его исполнения Продавец вправе потребовать возмещения документально подтвержденных расходов, фактически понесенных в связи с подготовкой производства либо изготовлением продукции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Если изготовление продукции осуществляется на основании чертежей, технического задания, спецификации, файлов, макетов, образцов либо иных материалов, предоставленных Покупателем, Покупатель несет ответственность за полноту, точность, актуальность и правомерность использования таких материалов.
Продавец не несет ответственности за недостатки продукции, возникшие исключительно вследствие ошибок, противоречий, неточностей либо неполноты материалов, предоставленных Покупателем, при условии, что такие недостатки не связаны с нарушением технологии изготовления, использованием материалов ненадлежащего качества либо иными действиями (бездействием) Продавца.
При выявлении очевидных ошибок либо противоречий в материалах Покупателя Продавец вправе приостановить выполнение заказа до получения уточнений. В случае письменного подтверждения Покупателем необходимости изготовления продукции без внесения изменений Продавец изготавливает продукцию в соответствии с подтвержденными материалами.
Продавец вправе допускать технологические отклонения продукции в пределах требований нормативных документов, технических условий, конструкторской документации, производственных стандартов и производственных допусков, если такие отклонения не влияют на безопасность продукции, ее функциональные свойства, назначение и возможность использования по назначению.
К допустимым технологическим отклонениям могут относиться:
незначительные отличия оттенка цвета;
различия фактуры поверхности;
допустимые отклонения массы изделия;
допустимые отклонения геометрических размеров;
технологические следы литья, выдува, пресс-форм и линии разъема;
особенности маркировки, обусловленные технологией производства;
иные отклонения, допускаемые производственной документацией.
Такие особенности не являются недостатками товара, если продукция соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям настоящей Оферты и согласованным сторонами характеристикам.
Если Покупатель предъявляет специальные требования к цвету, прозрачности, геометрическим размерам, массе, внешнему виду либо иным характеристикам продукции, такие требования должны быть письменно согласованы сторонами до начала изготовления продукции.
При необходимости Продавец вправе изготовить и предоставить Покупателю опытный образец продукции.
Письменное согласование Покупателем опытного образца означает согласование соответствующих характеристик продукции. Претензии к серийной продукции по характеристикам, соответствующим согласованному образцу, не принимаются, за исключением случаев обнаружения производственного брака, несоответствия обязательным требованиям законодательства Российской Федерации либо отступления от согласованного образца.
Товар, изготовленный по индивидуальным требованиям Покупателя, подлежит возврату и обмену только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.5. Момент заключения договора
Договор считается заключенным в порядке, установленном разделом 1 настоящей Оферты, после принятия Продавцом Заказа к исполнению.
4.6. Переход права собственности
Право собственности на товар переходит к Покупателю в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
4.7. Переход риска случайной гибели товара
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено настоящей Офертой либо соглашением сторон.
4.8. Применимое законодательство
К отношениям сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, законодательства о защите прав потребителей (в отношении физических лиц), а также иные обязательные нормы действующего законодательства Российской Федерации.
5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
5.1. Общие положения
Продавец размещает на Сайте информацию о реализуемых товарах, включая их наименование, описание, основные характеристики, назначение, фотографии, стоимость, сведения о наличии, комплектации и иную информацию, необходимую Покупателю для принятия решения о приобретении товара.
Информация о товаре предоставляется в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Достоверность информации
Продавец принимает разумные меры для обеспечения полноты, актуальности и достоверности информации, размещенной на Сайте.
В случае выявления ошибок, неточностей либо устаревших сведений Продавец вправе вносить соответствующие изменения без предварительного уведомления Покупателей.
Изменения не распространяются на Заказы, принятые Продавцом к исполнению, если иное не согласовано сторонами либо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.3. Изображения товаров
Фотографии, изображения, визуализации, трехмерные модели, видеоматериалы и иные графические материалы размещаются исключительно в целях ознакомления Покупателя с товаром.
Внешний вид товара может незначительно отличаться от его изображения вследствие особенностей цветопередачи экранов различных устройств, условий фотосъемки, освещения, а также иных технических факторов.
5.4. Внешний вид и технологические особенности продукции
Для товаров из пластика допускаются незначительные технологические отличия, связанные с особенностями производственного процесса, включая:
оттенок цвета;
степень прозрачности;
фактуру поверхности;
технологические следы литья и выдува;
расположение технологических меток;
допустимые производственные отклонения размеров и массы;
иные особенности, предусмотренные производственной документацией.
Указанные особенности не являются недостатками товара при условии соответствия продукции обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям настоящей Оферты и ее пригодности для использования по назначению.
5.5. Технические характеристики товара
Технические характеристики товара, включая объем, массу, размеры, диаметр горловины, материал изготовления, тип крышки, температурный режим эксплуатации и иные параметры, указываются на основании сведений производителя либо результатов собственного контроля Продавца.
Если нормативными документами либо технической документацией предусмотрены допустимые производственные отклонения, такие отклонения не являются недостатком товара.
5.6. Комплектация товара
Комплектация товара определяется его описанием, размещенным в карточке товара, если иное не согласовано сторонами.
Фотографии товара могут содержать дополнительные предметы, используемые исключительно для демонстрации продукции и не входящие в комплект поставки, если иное прямо не указано в описании товара.
5.7. Совместимость товаров
Информация о совместимости товаров с оборудованием, крышками, мембранами, комплектующими либо иной продукцией носит справочный характер.
Если Покупатель предполагает использование товара в нестандартных условиях либо совместно со специфическим оборудованием, он обязан сообщить об этом Продавцу до оформления Заказа.
5.8. Документы, подтверждающие соответствие продукции
Сведения о производителе, стране происхождения товара, декларациях о соответствии, паспортах качества и иных документах предоставляются Покупателю в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.9. Температурные режимы и условия эксплуатации
Если для конкретного товара установлены ограничения по температурному режиму эксплуатации, хранения, транспортирования либо контакту с определенными веществами, соответствующая информация указывается в карточке товара, технической документации либо предоставляется Покупателю по его запросу.
При отсутствии специальных указаний товар предназначен для использования в соответствии с его обычным назначением.
Продавец не несет ответственности за изменение свойств товара вследствие эксплуатации за пределами рекомендованных условий, если такие изменения не связаны с производственным недостатком товара.
5.10. Использование товара для контакта с пищевой продукцией
Если товар предназначен для контакта с пищевой продукцией, такая информация указывается в карточке товара либо подтверждается соответствующими документами.
Использование товара допускается исключительно в пределах условий, установленных изготовителем и законодательством Российской Федерации.
5.11. Изменение конструкции и характеристик товара
В целях совершенствования продукции Продавец либо производитель вправе без предварительного уведомления Покупателя изменять конструкцию, упаковку, маркировку, технологию изготовления, отдельные элементы дизайна и иные характеристики товара при условии, что такие изменения:
не ухудшают качество товара;
не изменяют его функционального назначения;
не снижают уровень безопасности;
соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации.
5.12. Приоритет информации о товаре
При наличии различий между информацией о товаре применяется следующий порядок приоритета:
индивидуально согласованная спецификация;
договор (при наличии);
коммерческое предложение;
счет на оплату;
карточка товара на Сайте;
техническая документация производителя;
рекламные и информационные материалы.
5.13. Подбор товара
При выборе товара Покупатель обязан учитывать предполагаемую сферу применения продукции, условия эксплуатации, требования к материалу, объему, температурному режиму, совместимости с оборудованием и иные характеристики.
Если Покупатель затрудняется с выбором товара либо предполагает его использование в нестандартных условиях, он обязан обратиться к Продавцу до оформления Заказа.
Продавец предоставляет рекомендации исходя из сведений, сообщенных Покупателем.
5.14. Использование технической информации
Технические характеристики, инструкции, рекомендации по применению, схемы, изображения, каталоги и иные материалы, размещенные на Сайте либо предоставленные Продавцом, носят информационный характер.
При возникновении вопросов относительно применения товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу за консультацией до оформления Заказа.
5.15. Проверка товара Покупателем
До начала эксплуатации товара Покупатель обязан ознакомиться с его характеристиками, рекомендациями по применению, условиями эксплуатации и иной сопроводительной информацией.
При обнаружении несоответствий либо наличии сомнений относительно возможности использования товара по предполагаемому назначению Покупатель обязан обратиться к Продавцу до начала использования товара.
5.16. Интеллектуальная собственность
Товарные знаки, фирменные наименования, логотипы, фотографии, изображения, тексты, каталоги, графические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
Их использование без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.17. Хранение товара после передачи Покупателю
После передачи товара Покупателю ответственность за соблюдение условий хранения, транспортирования, складирования и эксплуатации товара переходит к Покупателю.
Продавец не несет ответственности за изменение внешнего вида, эксплуатационных характеристик либо потребительских свойств товара, вызванное нарушением Покупателем условий хранения, транспортирования, складирования или эксплуатации, если такие изменения не связаны с недостатками товара, возникшими до его передачи Покупателю.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Общие положения
Покупатель вправе оформить Заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина, при наличии товара на складе, возможности его изготовления либо поставки.
Оформление Заказа осуществляется в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Размещение товаров на Сайте само по себе не гарантирует наличие конкретного товара на складе, возможность его изготовления либо поставки в момент оформления Заказа.
6.2. Способы оформления Заказа
Заказ может быть оформлен одним из следующих способов:
посредством функционала Сайта;
по электронной почте;
по телефону;
через официальные мессенджеры Продавца;
посредством системы электронного документооборота;
иным способом, согласованным сторонами.
6.3. Сведения, предоставляемые Покупателем
При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и достаточную информацию, необходимую для исполнения договора.
В зависимости от вида Заказа Продавец вправе запросить:
фамилию, имя, отчество;
наименование организации;
ИНН;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о Получателе;
платежные реквизиты;
иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленной информации.
6.4. Проверка Заказа
После получения Заказа Продавец вправе:
проверить наличие товара;
проверить возможность изготовления продукции;
проверить возможность поставки;
уточнить характеристики товара;
согласовать сроки изготовления;
согласовать сроки поставки;
уточнить адрес доставки;
уточнить данные Получателя;
запросить дополнительные документы либо сведения.
При необходимости Продавец связывается с Покупателем посредством официальных каналов связи.
6.5. Подтверждение Заказа
Автоматическое уведомление о получении Заказа подтверждает только факт его получения Продавцом и не означает заключения договора или принятия Заказа к исполнению.
После проверки Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение о принятии Заказа к исполнению либо уведомление о невозможности его исполнения полностью или частично.
Подтверждение Заказа может быть направлено посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения, официального мессенджера, системы электронного документооборота либо иным способом.
6.6. Момент принятия Заказа к исполнению
Заказ считается принятым Продавцом к исполнению после одновременного выполнения следующих условий:
подтверждения возможности исполнения Заказа;
согласования сторонами всех существенных условий;
выполнения Покупателем условий предварительной оплаты (если она предусмотрена);
получения документов, технического задания, макетов, спецификаций либо иных материалов, если они необходимы для исполнения Заказа.
До момента принятия Заказа к исполнению Продавец вправе предложить изменить условия Заказа либо отказаться от его принятия в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
6.7. Отказ в принятии Заказа
Продавец вправе отказаться от принятия Заказа к исполнению в случаях:
отсутствия товара;
невозможности изготовления продукции;
прекращения производства товара;
невозможности поставки;
выявления технической ошибки;
невозможности согласования существенных условий;
предоставления Покупателем недостоверных либо неполных сведений;
невозможности связаться с Покупателем;
иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению Заказа.
При наличии предварительной оплаты денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.8. Изменение и отмена Заказа
До принятия Заказа к исполнению Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об изменении либо отмене Заказа.
После принятия Заказа к исполнению изменение либо отмена Заказа допускаются только по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Особенности изменения индивидуальных Заказов регулируются разделом 4 настоящей Оферты.
6.9. Резервирование товара
Товар резервируется за Покупателем после подтверждения Заказа Продавцом, если резервирование предусмотрено условиями конкретной сделки.
Срок резервирования определяется подтверждением Заказа либо иным документом Продавца.
По истечении срока резервирования Продавец вправе снять товар с резерва без дополнительного уведомления Покупателя.
6.10. Индивидуальные и оптовые Заказы
При оформлении индивидуальных либо оптовых Заказов Продавец вправе запросить:
техническое задание;
спецификацию;
макеты;
чертежи;
образцы;
иные документы, необходимые для изготовления продукции либо исполнения Заказа.
К таким Заказам могут применяться индивидуальные условия изготовления, оплаты, поставки и иные условия, согласованные сторонами.
6.11. Минимальный объем Заказа
По отдельным товарам Продавец вправе устанавливать минимальный объем Заказа, минимальную партию поставки либо минимальную стоимость Заказа.
Соответствующая информация доводится до сведения Покупателя до подтверждения Заказа.
6.12. Приостановление исполнения Заказа
Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до устранения обстоятельств, препятствующих его исполнению, включая непредоставление Покупателем необходимых сведений, документов, технических материалов либо отсутствие оплаты, если предусмотрена предварительная оплата.
О приостановлении исполнения Заказа Покупатель уведомляется посредством официальных каналов связи.
6.13. Исправление технических ошибок
В случае выявления до принятия Заказа к исполнению очевидной технической, арифметической либо иной ошибки, включая ошибочное указание цены, количества, характеристик товара или иных существенных условий, Продавец вправе предложить Покупателю оформить Заказ на корректных условиях либо отказаться от принятия такого Заказа к исполнению.
При отсутствии соглашения между сторонами денежные средства, уплаченные Покупателем, подлежат возврату в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6.14. Проверка Заказа Покупателем
До подтверждения Заказа Покупатель обязан проверить:
наименование товара;
ассортимент;
количество;
характеристики товара;
стоимость;
сведения о Получателе;
адрес доставки;
контактные данные.
После подтверждения Заказа ответственность за правильность указанных сведений несет Покупатель, если ошибка не возникла по вине Продавца.
6.15. Юридическая сила электронных действий
Действия Покупателя, совершенные посредством Сайта, электронной почты, официальных мессенджеров, системы электронного документооборота либо иных официальных каналов связи Продавца, признаются совершенными Покупателем либо его надлежащим образом уполномоченным представителем, если не доказано иное.
7. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ СТОИМОСТИ
7.1. Общие положения
Цена товара определяется Продавцом самостоятельно и указывается в карточке соответствующего товара на Сайте, если иное не предусмотрено настоящей Офертой либо не согласовано сторонами в письменной форме.
Для отдельных категорий Покупателей, включая юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, оптовых покупателей, а также при изготовлении продукции по индивидуальному заказу, стоимость товара может определяться в коммерческом предложении, договоре, спецификации, счете либо ином документе, согласованном сторонами.
7.2. Валюта расчетов
Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.
Расчеты между сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным письменным соглашением сторон.
7.3. Налоги
Цена товара включает налоги, подлежащие уплате Продавцом в соответствии с применяемой системой налогообложения, если иное прямо не указано в карточке товара либо в документах, направляемых Покупателю.
7.4. Цена товара
Цена товара указывается в карточке товара на Сайте.
До принятия Заказа к исполнению Продавец вправе изменить цену товара в случаях:
изменения отпускной цены производителя;
изменения стоимости сырья, материалов или комплектующих;
изменения стоимости транспортных услуг;
изменения налогов, обязательных платежей либо иных обязательных расходов;
устранения технической ошибки;
проведения либо окончания акции;
возникновения иных объективных обстоятельств, влияющих на стоимость товара.
После принятия Заказа к исполнению изменение цены не допускается, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
7.5. Индивидуальные цены
Для отдельных Покупателей Продавец вправе устанавливать индивидуальные цены.
Индивидуальная цена действует только в отношении конкретного Покупателя и только в течение срока, указанного в коммерческом предложении, договоре, спецификации, счете либо ином согласованном документе.
7.6. Акции, скидки и специальные предложения
Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы и иные специальные предложения.
Условия проведения акций, размеры скидок, сроки их действия и иные условия определяются Продавцом самостоятельно и доводятся до сведения Покупателей посредством Сайта либо иным способом.
Скидки и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.
7.7. Технические ошибки в цене
Если до принятия Заказа к исполнению будет выявлена очевидная техническая либо арифметическая ошибка в цене товара, Продавец уведомляет Покупателя о корректной стоимости.
Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене либо отказаться от его оформления.
При отсутствии согласия Покупателя Заказ считается неподтвержденным.
Если денежные средства были уплачены до выявления ошибки, они подлежат возврату Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.8. Стоимость доставки
Если иное прямо не указано на Сайте либо не согласовано сторонами, стоимость доставки не включается в цену товара и оплачивается отдельно.
Стоимость доставки определяется с учетом способа доставки, веса, объема товара, адреса доставки и тарифов выбранного перевозчика.
7.9. Дополнительные услуги
Стоимость дополнительных услуг, включая индивидуальную упаковку, маркировку, нанесение логотипа, изготовление опытных образцов, специальную комплектацию, дополнительные испытания, подбор продукции либо иные согласованные работы, определяется отдельно и указывается в коммерческом предложении, договоре, спецификации, счете либо ином согласованном документе.
7.10. Срок действия цены
Цена товара действует до момента:
окончания срока действия коммерческого предложения;
окончания срока действия счета;
окончания акции;
изменения цены Продавцом до принятия Заказа к исполнению.
После принятия Заказа к исполнению цена считается согласованной и не подлежит изменению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо письменным соглашением сторон.
7.11. Стоимость оптовых поставок
При оптовых поставках стоимость товара может определяться с учетом:
объема партии;
регулярности закупок;
условий оплаты;
условий поставки;
срока действия договорных отношений;
иных коммерческих условий.
Такие условия фиксируются в договоре, коммерческом предложении, спецификации либо счете.
7.12. Формирование стоимости индивидуального заказа
Стоимость продукции, изготавливаемой по индивидуальному заказу, определяется с учетом:
используемых материалов;
объема заказа;
сложности изготовления;
дополнительных операций;
индивидуальной упаковки;
маркировки;
нанесения логотипа;
сроков изготовления;
иных согласованных сторонами условий.
Окончательная стоимость определяется коммерческим предложением, договором, спецификацией, счетом либо иным документом, согласованным сторонами.
7.13. Приоритет документов, содержащих информацию о цене
При наличии различий между документами, содержащими сведения о стоимости товара, применяется следующий порядок приоритета:
подписанный сторонами договор;
спецификация;
коммерческое предложение;
счет на оплату;
настоящая Публичная оферта;
карточка товара на Сайте.
7.14. Изменение законодательства
Если после принятия Заказа к исполнению изменение обязательных требований законодательства Российской Федерации непосредственно влияет на стоимость исполнения договора (например, изменение налогов, обязательных сборов или иных обязательных платежей), стороны руководствуются требованиями законодательства Российской Федерации.
Изменение стоимости товара по данному основанию допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо письменным соглашением сторон.
7.15. Округление стоимости
При проведении расчетов итоговая стоимость Заказа определяется в рублях Российской Федерации с округлением до двух знаков после запятой в соответствии с общепринятыми правилами математического округления.
8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА
8.1. Общие положения
Оплата товара осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа либо согласованными сторонами в индивидуальном порядке.
Покупатель обязуется оплатить товар в размере, порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой, карточкой товара, коммерческим предложением, договором, спецификацией либо счетом.
8.2. Способы оплаты
В зависимости от категории Покупателя и условий конкретной сделки оплата может осуществляться:
банковской картой через платежный сервис, интегрированный с Сайтом;
банковским переводом по реквизитам Продавца;
на основании выставленного счета;
посредством системы быстрых платежей (при наличии такой возможности);
иными способами, указанными на Сайте либо согласованными сторонами.
Продавец вправе изменять перечень доступных способов оплаты без внесения изменений в настоящую Оферту путем размещения соответствующей информации на Сайте.
8.3. Безопасность платежей
При оплате банковскими картами обработка платежей осуществляется оператором платежного сервиса в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и применимыми стандартами безопасности.
Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.4. Предварительная оплата
Продавец вправе установить условие о полной либо частичной предварительной оплате товара.
Размер предварительной оплаты определяется карточкой товара, коммерческим предложением, договором, спецификацией, счетом либо иным согласованным сторонами документом.
8.5. Оплата юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями
Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают товар на основании счета либо иного платежного документа, если иной порядок не согласован сторонами.
Если иное не предусмотрено договором, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
8.6. Кассовые документы
При расчетах с Покупателями Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Кассовый чек формируется и направляется Покупателю в электронной форме либо предоставляется иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
8.7. Подтверждение оплаты
Подтверждением оплаты являются сведения, полученные Продавцом от обслуживающего банка, оператора платежного сервиса либо иные документы, подтверждающие поступление денежных средств.
До получения подтверждения оплаты Продавец вправе не приступать к исполнению Заказа, если иной порядок не согласован сторонами.
8.8. Последствия неоплаты
При неоплате либо неполной оплате товара в установленный срок Продавец вправе:
не принимать Заказ к исполнению;
приостановить исполнение Заказа;
отменить резервирование товара;
отказаться от исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.9. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
Если иное не предусмотрено законодательством, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата зависит от способа оплаты, требований законодательства Российской Федерации, правил обслуживающего банка и (или) оператора платежного сервиса.
8.10. Оплата дополнительных услуг
Если по просьбе Покупателя Продавец оказывает дополнительные услуги, включая индивидуальную упаковку, маркировку, нанесение логотипа, изготовление опытных образцов, разработку макетов, подбор продукции либо иные согласованные работы, их стоимость оплачивается отдельно.
Стоимость таких услуг определяется коммерческим предложением, договором, спецификацией, счетом либо иным согласованным сторонами документом.
8.11. Оплата индивидуальных заказов
Для продукции, изготавливаемой по индивидуальному заказу, Продавец вправе установить обязательную полную либо частичную предварительную оплату.
Размер и порядок оплаты определяются коммерческим предложением, договором, спецификацией, счетом либо иным согласованным сторонами документом.
8.12. Банковские расходы
Каждая сторона самостоятельно несет расходы, связанные с обслуживанием своего банка, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
8.13. Ошибочные платежи
При поступлении денежных средств без возможности идентифицировать плательщика либо назначение платежа Продавец вправе запросить дополнительные сведения.
До получения необходимой информации исполнение Заказа может быть приостановлено.
8.14. Частичная оплата
Если стороны согласовали возможность частичной оплаты товара, порядок внесения платежей определяется договором, коммерческим предложением, спецификацией, счетом либо иным согласованным документом.
При нарушении сроков внесения очередного платежа Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до поступления соответствующей суммы.
8.15. Оплата третьим лицом
Оплата товара может быть произведена третьим лицом в интересах Покупателя, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
Такой платеж не освобождает Покупателя от исполнения иных обязательств по настоящей Оферте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
8.16. Момент исполнения обязанности по оплате
Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или письменным соглашением сторон, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения Продавцом подтверждения успешного проведения платежа от оператора платежного сервиса.
9. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
9.1. Общие положения
Доставка товара осуществляется способами, доступными при оформлении Заказа либо согласованными сторонами.
Способ доставки определяется Покупателем из предложенных Продавцом вариантов либо согласовывается сторонами индивидуально.
9.2. Способы доставки
Продавец вправе осуществлять доставку товара:
курьерской службой;
через службы доставки (включая СДЭК и иные службы доставки);
через транспортные компании;
посредством самовывоза;
иными способами, согласованными сторонами.
Перечень доступных способов доставки может изменяться Продавцом путем размещения соответствующей информации на Сайте.
9.3. Стоимость доставки
Если иное прямо не указано на Сайте либо не согласовано сторонами, стоимость доставки не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно.
Стоимость доставки определяется с учетом:
выбранного способа доставки;
веса и объема товара;
адреса доставки;
тарифов перевозчика;
дополнительных услуг.
9.4. Сроки доставки
Срок доставки зависит от:
наличия товара;
срока изготовления;
выбранного способа доставки;
региона доставки;
графика работы перевозчика;
иных обстоятельств, влияющих на исполнение обязательств.
Если иной срок письменно не согласован сторонами, указанные сроки являются ориентировочными.
9.5. Изменение условий доставки
До передачи товара перевозчику Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об изменении:
адреса доставки;
способа доставки;
сведений о Получателе.
Изменение осуществляется при наличии технической возможности.
Дополнительные расходы, возникшие вследствие изменения условий доставки по инициативе Покупателя, оплачиваются Покупателем, если иное не согласовано сторонами.
9.6. Самовывоз
При выборе самовывоза Покупатель обязан получить товар в согласованный сторонами срок.
Если товар не получен в установленный срок, Продавец вправе прекратить резервирование товара либо согласовать с Покупателем новый срок выдачи.
9.7. Передача товара перевозчику
При доставке товара с привлечением транспортной компании, курьерской службы либо иного перевозчика обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным с момента передачи товара перевозчику, если иной момент не установлен законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
После передачи товара перевозчику отношения, связанные с перевозкой груза, регулируются законодательством Российской Федерации и правилами соответствующего перевозчика.
9.8. Невозможность доставки
Если доставка товара невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, включая:
отсутствие Получателя;
отказ от получения;
указание неверного адреса;
неполучение товара в пункте выдачи;
невозможность связаться с Получателем,
Продавец вправе считать обязательства по организации доставки исполненными.
Повторная доставка осуществляется за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.9. Неполучение товара
Если Покупатель не получил товар по причинам, не связанным с действиями Продавца либо перевозчика, после возврата товара Продавцу стороны вправе согласовать:
повторную отправку товара;
изменение способа доставки;
возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой;
иные условия исполнения обязательств.
Расходы по повторной отправке, хранению либо возврату товара несет Покупатель, если невозможность вручения возникла по причинам, зависящим от него.
9.10. Частичная поставка товара
Если изготовление, комплектация либо поставка всего объема товара одновременно невозможны по объективным причинам, Продавец вправе по согласованию с Покупателем осуществить поставку товара отдельными партиями.
Каждая партия считается самостоятельной частью исполнения обязательства по соответствующему Заказу, если иное не предусмотрено договором либо соглашением сторон.
9.11. Документы, сопровождающие поставку
При передаче товара Покупателю либо перевозчику Продавец вправе оформить и передать документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки, включая:
универсальный передаточный документ (УПД);
товарную накладную;
транспортные документы;
документы, подтверждающие качество или соответствие продукции (если они предусмотрены законодательством либо условиями договора);
иные необходимые документы.
9.12. Обязанность Покупателя принять товар
Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по указанному адресу доставки либо своевременно получить товар в пункте выдачи, терминале транспортной компании либо месте самовывоза.
В случае невозможности передачи товара по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка, хранение товара, возврат товара Продавцу либо иные связанные с этим расходы оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.13. Обстоятельства, влияющие на сроки доставки
Сроки доставки могут быть увеличены вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца, включая:
действия перевозчиков;
неблагоприятные погодные условия;
ограничения движения;
чрезвычайные ситуации;
действия органов государственной власти;
иные обстоятельства непреодолимой силы.
При наличии соответствующей информации Продавец уведомляет Покупателя об изменении сроков доставки.
9.14. Передача товара юридическим лицам
При доставке товара юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю товар передается лицу, уполномоченному на его получение.
Продавец вправе запросить документы, подтверждающие полномочия такого лица, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо условиями конкретной сделки.
9.15. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения товара
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент, определяемый гражданским законодательством Российской Федерации, если иной момент не установлен законом либо письменным соглашением сторон.
Если доставка осуществляется с привлечением перевозчика, момент перехода риска определяется с учетом положений гражданского законодательства Российской Федерации и условий соответствующего договора перевозки.
9.16. Переход права собственности
Право собственности на товар переходит к Покупателю в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации, если иной момент не предусмотрен договором либо обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
10. ПРИЕМКА ТОВАРА. НЕДОСТАТКИ ТОВАРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
10.1. Общие положения
После получения товара Покупатель обязан принять товар и проверить его в объеме, доступном без нарушения упаковки либо иных защитных элементов товара.
Порядок приемки товара определяется настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.2. Проверка товара при получении
При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:
количество грузовых мест;
целостность транспортной упаковки;
отсутствие явных механических повреждений;
соответствие наименования товара сопроводительным документам;
комплектность товара в объеме, доступном без нарушения заводской упаковки.
10.3. Явные недостатки товара
К явным недостаткам относятся недостатки, которые могут быть обнаружены при обычном внешнем осмотре товара при его получении.
При обнаружении явных недостатков Покупателю рекомендуется:
произвести фото- и (или) видеофиксацию;
составить акт совместно с представителем перевозчика (при наличии такой возможности);
сохранить упаковку;
уведомить Продавца посредством официальных каналов связи.
10.4. Скрытые недостатки товара
Если недостатки товара невозможно было обнаружить при его обычной приемке, Покупатель обязан уведомить Продавца после их обнаружения в разумный срок с учетом характера товара и требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Недостача товара
При обнаружении недостачи Покупателю рекомендуется незамедлительно уведомить Продавца и предоставить имеющиеся подтверждающие материалы.
10.6. Ошибочная комплектация
Если Покупателю передан товар, не соответствующий Заказу, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца до начала использования товара.
10.7. Документы и материалы
При рассмотрении обращения Продавец вправе запросить:
фотографии товара;
видеозапись;
фотографии упаковки;
транспортные документы;
документы о получении товара;
документы, подтверждающие оплату;
иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.
10.8. Проверка обстоятельств
После получения обращения Продавец вправе провести проверку обстоятельств, изложенных Покупателем.
При необходимости Продавец вправе запросить дополнительные сведения либо организовать осмотр товара.
10.9. Независимая экспертиза
При возникновении спора относительно причин возникновения недостатков товара стороны вправе использовать заключение независимой экспертизы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.10. Особенности приемки юридическими лицами
Юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны осуществлять приемку товара в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условиями договора и обычаями делового оборота.
10.11. Использование товара после обнаружения недостатков
Если Покупатель обнаружил недостатки товара, дальнейшее использование товара допускается только с учетом характера выявленного недостатка.
Если использование товара может привести к увеличению повреждений либо невозможности определения причин возникновения недостатков, Покупателю рекомендуется прекратить использование товара до рассмотрения обращения Продавцом.
10.12. Сохранность товара
До завершения рассмотрения обращения Покупатель обязан обеспечить сохранность товара в том состоянии, в котором он находился на момент обнаружения предполагаемого недостатка, если иное не требуется для предотвращения его дальнейшего повреждения либо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.13. Рассмотрение обращений
Обращения Покупателей рассматриваются Продавцом в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При необходимости проведения дополнительной проверки либо экспертизы срок рассмотрения обращения определяется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.14. Урегулирование спорных ситуаций
Продавец стремится к урегулированию возникающих разногласий путем переговоров и рассмотрения каждого обращения индивидуально.
При наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Продавец осуществляет замену товара, устранение недостатков, возврат денежных средств либо совершает иные действия, направленные на восстановление нарушенных прав Покупателя.
10.15. Особенности приемки пластиковой тары
При приемке пластиковой тары допускается наличие технологических особенностей, указанных в разделе 5 настоящей Оферты.
Такие особенности не признаются недостатками товара, если они не влияют на безопасность, функциональные свойства и возможность использования товара по назначению.
10.16. Ограничение на использование товара до проверки
Если Покупатель заявил о несоответствии товара, рекомендуется по возможности воздержаться от его использования до завершения рассмотрения обращения Продавцом, если иное не требуется для предотвращения причинения вреда либо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Использование товара после обнаружения предполагаемого недостатка само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством, однако может учитываться при установлении причин возникновения недостатков.
10.17. Фиксация обстоятельств получения товара
Для объективного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется по возможности сохранить:
транспортную упаковку;
маркировку;
ярлыки;
пломбы (при наличии);
документы перевозчика;
фото- и видеоматериалы, подтверждающие состояние товара на момент получения.
Отсутствие указанных материалов само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, однако может затруднить установление обстоятельств возникновения недостатков.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА
11.1. Общие положения
Возврат товара осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями конкретной сделки.
Порядок возврата зависит от категории Покупателя, характера товара и оснований для возврата.
11.2. Возврат товара Покупателем — физическим лицом
Если Покупателем является физическое лицо, возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными обязательными нормативными правовыми актами.
11.3. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности товара, заводской упаковки (при наличии), а также документов, подтверждающих приобретение товара, если необходимость их представления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.4. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Требования рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11.5. Возврат товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями
Возврат товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, условиями договора, настоящей Офертой и иными согласованными сторонами документами.
Если товар соответствует условиям договора, возврат товара надлежащего качества возможен только по соглашению сторон.
11.6. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу
Товар, изготовленный по индивидуальным требованиям Покупателя, подлежит возврату только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если индивидуально изготовленный товар соответствует согласованным сторонами характеристикам и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, отказ Покупателя от такого товара не является основанием для его возврата, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
11.7. Порядок обращения
Для оформления возврата Покупатель вправе обратиться к Продавцу посредством официальных каналов связи.
В обращении рекомендуется указать:
номер Заказа;
сведения о Покупателе;
описание товара;
основание возврата;
фотографии или иные материалы (при необходимости).
Предоставление фото- или видеоматериалов носит рекомендательный характер, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или объективно не необходимо для рассмотрения обращения.
11.8. Проверка возвращаемого товара
Продавец вправе проверить возвращаемый товар на предмет соответствия заявленным обстоятельствам.
При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара либо организовать проведение независимой экспертизы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.9. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если иное не предусмотрено законодательством, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
11.10. Расходы, связанные с возвратом
Распределение расходов по возврату товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если возврат вызван недостатками товара, расходы распределяются в порядке, установленном законом.
Если возврат осуществляется по иным основаниям, расходы несет сторона, на которую такая обязанность возложена законодательством либо соглашением сторон.
11.11. Документы при возврате
При возврате товара стороны вправе оформить документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки, включая:
заявление о возврате (при необходимости);
акт приема-передачи;
корректировочный УПД (для B2B, при необходимости);
иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.12. Частичный возврат
Если Покупатель возвращает только часть товара, возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости возвращенного товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
11.13. Ограничения при возврате
Возврат товара не допускается в случаях, когда это прямо запрещено законодательством Российской Федерации либо обусловлено характером товара, при условии соблюдения обязательных требований закона.
11.14. Возврат продукции после использования
Если характер обращения требует установления причин возникновения недостатков, Покупателю рекомендуется по возможности сохранить товар в состоянии, позволяющем провести проверку качества или экспертизу.
Использование товара само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации, однако может учитываться при установлении причин возникновения недостатков.
11.15. Возврат через маркетплейсы
Если товар приобретен через маркетплейс (например, Ozon), возврат осуществляется в соответствии с правилами соответствующей торговой площадки в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
Требования, связанные с качеством товара и ответственностью Продавца, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты в той мере, в какой это применимо к соответствующему способу продажи.
12. ГАРАНТИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1. Общие положения
Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
Ни одна из сторон не несет ответственности за нарушение обязательств, если докажет отсутствие своей вины, за исключением случаев, когда ответственность наступает независимо от вины в силу закона.
12.2. Гарантии Продавца
Продавец гарантирует, что на момент передачи товара:
товар соответствует согласованным сторонами характеристикам;
товар соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, если такие требования применимы к соответствующему товару;
товар свободен от прав третьих лиц, если иное не было заранее доведено до сведения Покупателя.
12.3. Обязанности Покупателя
Покупатель обязуется:
предоставить достоверные, полные и актуальные сведения при оформлении Заказа;
самостоятельно проверить правильность указанных при оформлении Заказа данных;
своевременно оплатить товар;
принять товар в порядке, установленном настоящей Офертой;
использовать товар по назначению;
соблюдать условия хранения, транспортирования и эксплуатации товара;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации при использовании товара.
12.4. Ответственность Продавца
Продавец несет ответственность за недостатки товара и нарушение обязательств исключительно в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.5. Ответственность Покупателя
Покупатель несет ответственность за:
достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений;
правильность выбора товара, если выбор осуществлялся самостоятельно без консультации Продавца;
соблюдение условий оплаты;
соблюдение условий хранения, транспортирования и эксплуатации товара;
использование товара по назначению;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации при использовании товара;
последствия предоставления Продавцу недостоверной, неполной либо ошибочной информации.
12.6. Обстоятельства, исключающие ответственность Продавца
Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие:
использования товара не по назначению;
нарушения Покупателем условий хранения, транспортирования либо эксплуатации товара;
естественного износа товара;
механических повреждений, возникших после передачи товара;
самостоятельного изменения конструкции товара;
действий третьих лиц;
иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.7. Ответственность перевозчика
Если доставка осуществляется независимым перевозчиком, ответственность за перевозку определяется законодательством Российской Федерации и условиями договора перевозки.
Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в получении документов, необходимых для предъявления требований перевозчику.
12.8. Ограничение ответственности
Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Продавец не несет ответственности перед юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями за упущенную выгоду, потерю ожидаемой прибыли, снижение деловой репутации, потерю коммерческих возможностей и иные косвенные убытки.
Настоящий пункт применяется исключительно в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации, и не ограничивает права Покупателей — физических лиц, установленные законодательством о защите прав потребителей.
12.9. Ответственность за материалы, предоставленные Покупателем
Если продукция изготавливается по техническому заданию, макетам, чертежам, логотипам, товарным знакам, изображениям, текстам, штрихкодам, QR-кодам либо иным материалам, предоставленным Покупателем, Покупатель гарантирует наличие необходимых прав на их использование и соответствие таких материалов требованиям законодательства Российской Федерации.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за нарушение прав третьих лиц и обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие использования предоставленных им материалов, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.10. Использование товара не по назначению
Покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением, характеристиками и рекомендациями Продавца либо изготовителя.
Продавец не несет ответственности за последствия использования товара с нарушением условий эксплуатации, хранения или транспортирования, если такие последствия не связаны с недостатками товара, существовавшими до его передачи Покупателю.
12.11. Ответственность за соблюдение обязательных требований
После передачи товара Покупатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации, относящихся к использованию товара, включая требования к маркировке, фасовке, упаковке, декларированию, государственной регистрации и обращению продукции на рынке, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо письменным соглашением сторон.
12.12. Гарантийные обязательства
Если для товара законодательством Российской Федерации либо изготовителем установлен гарантийный срок, соответствующая информация доводится до сведения Покупателя в карточке товара, технической документации либо иных сопровождающих документах.
При отсутствии установленного гарантийного срока права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
12.13. Ответственность за маркировку и информацию Покупателя
Если по поручению Покупателя Продавец наносит на товар маркировку, логотипы, штрихкоды, QR-коды, этикетки либо иную информацию, предоставленную Покупателем, ответственность за достоверность, законность и правомерность использования такой информации несет Покупатель.
12.14. Ответственность за хранение товара после передачи
После перехода риска случайной гибели или случайного повреждения товара Покупатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение условий хранения, транспортирования, погрузочно-разгрузочных работ и эксплуатации товара.
12.15. Совместное использование товара
Продавец не несет ответственности за последствия использования товара совместно с оборудованием, комплектующими, сырьем либо иной продукцией третьих лиц, если совместимость не была письменно подтверждена Продавцом либо не вытекает из обязательных требований законодательства Российской Федерации.
12.16. Изменение обязательных требований законодательства
Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения отдельных условий настоящей Оферты, если это вызвано вступлением в силу обязательных требований законодательства Российской Федерации либо обязательных для исполнения предписаний государственных органов.
В таких случаях стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.17. Добросовестность сторон
Стороны обязуются осуществлять свои права и исполнять обязанности добросовестно, разумно и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Не допускается злоупотребление правом, осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другой стороне либо использование положений настоящей Оферты вопреки их назначению.
12.18. Приоритет обязательных норм законодательства
Если какое-либо положение настоящего раздела либо настоящей Оферты будет признано недействительным, ничтожным либо неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений настоящей Оферты.
В случаях, когда отдельные положения настоящей Оферты противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.
12.19. Отсутствие отказа от права
Неосуществление Продавцом какого-либо права, предусмотренного настоящей Офертой, либо неприменение мер ответственности к Покупателю в случае нарушения условий Оферты не означает отказ Продавца от соответствующего права и не лишает его возможности воспользоваться таким правом в дальнейшем в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
13.1. Общие положения
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
Освобождение от ответственности действует только на период существования таких обстоятельств и при наличии причинно-следственной связи между обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью исполнения обязательств.
13.2. Обстоятельства непреодолимой силы
К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности:
стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии и пандемии;
военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
введение режима чрезвычайной ситуации;
решения органов государственной власти и органов местного самоуправления, делающие исполнение обязательств невозможным;
запреты или ограничения на перевозку товаров;
прекращение работы транспортной инфраструктуры;
отключение энергоснабжения, связи или иных жизненно важных систем вследствие чрезвычайных обстоятельств;
иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
Перечень указанных обстоятельств не является исчерпывающим.
13.3. Обстоятельства, не являющиеся форс-мажором
Если иное не вытекает из законодательства Российской Федерации или конкретных обстоятельств дела, не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы:
отсутствие денежных средств;
ухудшение финансового положения стороны;
изменение рыночной конъюнктуры;
рост стоимости сырья, материалов, упаковки или перевозки;
нарушение обязательств контрагентами стороны;
отсутствие товара на складе вследствие обычной хозяйственной деятельности;
кадровые изменения;
иные предпринимательские риски.
13.4. Уведомление другой стороны
Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок после того, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств, уведомить другую сторону любым доступным способом.
В уведомлении рекомендуется указать:
характер обстоятельств;
предполагаемую продолжительность их действия;
влияние на исполнение обязательств;
при наличии — подтверждающие документы.
Несвоевременное уведомление само по себе не лишает сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, однако может учитываться при оценке добросовестности поведения стороны и причин возникновения убытков.
13.5. Подтверждение обстоятельств непреодолимой силы
При необходимости сторона вправе представить документы, подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы, выданные компетентными органами либо иные допустимые доказательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Отсутствие специального сертификата само по себе не исключает возможность доказывания наличия обстоятельств непреодолимой силы иными предусмотренными законом способами.
13.6. Последствия наступления форс-мажора
На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств может быть приостановлено полностью либо частично в объеме, в котором их исполнение объективно невозможно.
После прекращения действия таких обстоятельств стороны обязуются предпринять разумные меры для возобновления исполнения обязательств.
13.7. Длительное действие обстоятельств непреодолимой силы
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и отсутствуют разумные основания ожидать возможность исполнения обязательств в ближайшее время, каждая из сторон вправе инициировать прекращение исполнения договора полностью или в соответствующей части путем направления письменного уведомления другой стороне.
Прекращение договора по данному основанию не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента наступления обстоятельств непреодолимой силы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.8. Обязанность минимизировать последствия
Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязуется принять разумные и зависящие от нее меры для минимизации негативных последствий и возобновления исполнения обязательств в максимально возможный срок.
13.9. Частичное исполнение обязательств
Если обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств лишь в определенной части, стороны обязуются по возможности исполнить обязательства в оставшейся части, если это не противоречит законодательству Российской Федерации и существу обязательства.
13.10. Приоритет законодательства
Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Вопросы освобождения от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы регулируются, в том числе, статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и иными применимыми нормами права.
14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Общие положения
Покупатель вправе обращаться к Продавцу по вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, оформлением, оплатой, доставкой, качеством товара, возвратом товара, исполнением гарантийных обязательств, а также по иным вопросам, связанным с приобретением товара.
Продавец рассматривает поступившие обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.2. Способы направления обращений
Обращения могут быть направлены Покупателем:
посредством электронной почты;
через формы обратной связи, размещенные на Сайте;
посредством иных официальных каналов связи, указанных на Сайте.
Продавец вправе не рассматривать обращения, поступившие через неофициальные каналы связи, если отсутствует возможность достоверно установить отправителя либо содержание обращения.
14.3. Содержание обращения
Для более оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:
фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование организации;
номер Заказа (при наличии);
контактные данные для обратной связи;
описание обстоятельств обращения;
требования Покупателя;
при наличии — документы, фотографии, видеоматериалы либо иные сведения, подтверждающие изложенные обстоятельства.
Отсутствие отдельных сведений не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении обращения, если законодательством Российской Федерации не предусмотрено иное.
14.4. Рассмотрение обращений
Продавец рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера обращения, объема необходимых проверочных мероприятий и требований законодательства Российской Федерации.
Если для рассмотрения обращения необходимы дополнительные сведения либо документы, Продавец вправе запросить их у Покупателя.
14.5. Претензионный порядок
В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями соблюдение претензионного порядка является обязательным, если такой порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации либо договором между сторонами.
Претензия должна содержать описание обстоятельств, требования заявителя и прилагаемые документы, подтверждающие заявленные требования.
14.6. Урегулирование разногласий
До обращения в суд стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путем переговоров, обмена документами и иной информацией, необходимой для объективного рассмотрения ситуации.
14.7. Судебное разрешение споров
Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подсудность споров определяется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
14.8. Электронная переписка
Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон, электронная переписка между Продавцом и Покупателем может использоваться в качестве доказательства факта обращения, обмена информацией и согласования отдельных условий исполнения договора.
Порядок использования электронного документооборота и юридически значимых сообщений регулируется разделом 16 настоящей Оферты.
14.9. Сохранность документов
Сторонам рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оформление Заказа, оплату товара, переписку, документы перевозчика, фотографии и иные материалы, относящиеся к исполнению настоящей Оферты, до полного исполнения обязательств либо окончания сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.10. Приоритет законодательства
Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Если законодательством Российской Федерации установлен специальный порядок рассмотрения отдельных требований Покупателя, применяются соответствующие нормы законодательства.
14.11. Добросовестное взаимодействие сторон
При рассмотрении обращений стороны обязуются действовать добросовестно, своевременно предоставлять запрашиваемые сведения и документы, а также воздерживаться от злоупотребления своими правами.
14.12. Частичное удовлетворение требований
Если по результатам рассмотрения обращения Продавец приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований Покупателя только в части, Продавец вправе удовлетворить такие требования в соответствующем объеме с указанием мотивов принятого решения.
14.13. Независимость способов защиты прав
Направление обращения или претензии Продавцу не ограничивает право Покупателя использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случаях, когда обязательный претензионный порядок установлен законодательством либо договором, обращение в суд допускается после соблюдения такого порядка.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Общие положения
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью информационного обеспечения деятельности Продавца и подлежит применению при обработке персональных данных, предоставляемых Покупателями.
15.2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Покупателя обрабатываются исключительно в целях:
оформления и исполнения Заказа;
заключения и исполнения договора;
организации оплаты, доставки и возврата товара;
предоставления гарантийного обслуживания;
обработки обращений и претензий;
исполнения требований законодательства Российской Федерации;
осуществления иных действий, непосредственно связанных с исполнением обязательств по настоящей Оферте.
Обработка персональных данных для иных целей осуществляется только при наличии соответствующего правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.
15.3. Согласие на обработку персональных данных
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных либо на иных законных основаниях.
Порядок предоставления, отзыва и иного использования согласия определяется законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
15.4. Передача персональных данных третьим лицам
Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в случаях и объеме, необходимых для исполнения настоящей Оферты либо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким лицам могут относиться:
службы доставки;
транспортные компании;
операторы платежных сервисов;
операторы электронного документооборота;
организации, оказывающие услуги по сопровождению информационных систем;
государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
15.5. Конфиденциальность персональных данных
Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.6. Использование файлов cookie и аналитических сервисов
При использовании Сайта могут применяться файлы cookie, а также сервисы веб-аналитики, необходимые для обеспечения корректной работы Сайта, повышения качества обслуживания пользователей, анализа посещаемости и улучшения функциональности.
Порядок использования файлов cookie определяется отдельной Политикой использования файлов cookie, размещенной на Сайте.
15.7. Права субъекта персональных данных
Покупатель вправе реализовывать права, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включая право:
на получение информации об обработке своих персональных данных;
на уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
на отзыв согласия на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
на обращение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в суд.
15.8. Приоритет законодательства
Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Вопросы обработки персональных данных, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.
15.9. Актуальность предоставляемых данных
Покупатель обязуется предоставлять достоверные, полные и актуальные персональные данные, необходимые для исполнения настоящей Оферты.
В случае изменения таких данных Покупателю рекомендуется своевременно уведомить Продавца, если соответствующие сведения имеют значение для исполнения Заказа.
15.10. Использование обезличенных данных
Продавец вправе использовать обезличенные данные, полученные в результате обработки информации о работе Сайта, для анализа, статистики, повышения качества обслуживания, развития функциональности Сайта и совершенствования предоставляемых услуг при условии, что такие данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
16. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
16.1. Общие положения
При исполнении настоящей Оферты стороны вправе использовать электронный документооборот, электронные средства связи и обмен юридически значимыми сообщениями в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и соглашением сторон.
Использование электронных средств связи не лишает стороны права осуществлять обмен документами на бумажном носителе, если это требуется законодательством Российской Федерации либо согласовано сторонами.
16.2. Официальные каналы связи
Официальными каналами связи между Продавцом и Покупателем являются:
адрес электронной почты Продавца, указанный на Сайте;
формы обратной связи, размещенные на Сайте;
личный кабинет Покупателя (при наличии);
системы электронного документооборота (при наличии соглашения сторон);
иные каналы связи, официально указанные Продавцом на Сайте.
Продавец вправе изменять перечень официальных каналов связи путем размещения соответствующей информации на Сайте.
16.3. Электронные документы
Если законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон не предусмотрено иное, документы могут оформляться и направляться в электронной форме.
К таким документам могут относиться:
счета;
универсальные передаточные документы (УПД);
акты;
коммерческие предложения;
счета-фактуры (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации);
уведомления;
иные документы, связанные с исполнением договора.
16.4. Электронный документооборот
При наличии соглашения между сторонами электронный документооборот может осуществляться посредством операторов электронного документооборота в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Электронные документы, подписанные электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, имеют юридическую силу, равную документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
16.5. Электронные сообщения
Стороны вправе использовать электронную почту и иные официальные каналы связи для направления сообщений, связанных с исполнением настоящей Оферты.
К таким сообщениям могут относиться:
подтверждение Заказа;
уведомления об оплате;
уведомления о готовности товара;
уведомления об отгрузке;
ответы на обращения;
запросы документов;
иные сообщения, связанные с исполнением договора.
16.6. Момент получения электронного сообщения
Если не доказано иное, электронное сообщение считается полученным адресатом в момент его поступления на официальный адрес электронной почты либо в информационную систему, используемую для обмена соответствующими сообщениями.
Настоящее положение применяется в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.
16.7. Обязанности сторон при использовании электронных средств связи
Каждая сторона обязуется:
использовать актуальные контактные данные;
обеспечивать доступ к указанным адресам электронной почты и иным средствам связи;
своевременно уведомлять другую сторону об изменении своих контактных данных.
Риск последствий, связанных с непредставлением либо несвоевременным обновлением контактных данных, несет соответствующая сторона.
16.8. Конфиденциальность электронного обмена
Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе электронного документооборота, за исключением случаев, когда раскрытие информации предусмотрено законодательством Российской Федерации либо необходимо для исполнения настоящей Оферты.
16.9. Технические сбои
Продавец не несет ответственности за задержку доставки электронных сообщений либо невозможность их получения вследствие:
технических сбоев;
перебоев в работе сетей связи;
действий операторов связи;
действий операторов электронного документооборота;
обстоятельств непреодолимой силы;
иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
При наличии информации о технических сбоях стороны принимают разумные меры для обмена информацией альтернативными способами.
16.10. Юридически значимые сообщения
Юридически значимые сообщения, связанные с исполнением настоящей Оферты, могут направляться посредством официальных каналов связи, если такой способ не противоречит законодательству Российской Федерации.
В случаях, когда законодательством Российской Федерации установлены специальные требования к форме либо способу направления отдельных уведомлений, применяются соответствующие требования законодательства.
16.11. Хранение электронных документов
Электронные документы и сообщения хранятся сторонами в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо внутренними правилами документооборота соответствующей стороны.
16.12. Приоритет законодательства
Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Вопросы использования электронных документов, электронных подписей и юридически значимых сообщений регулируются также Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Вступление Оферты в силу
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
Оферта применяется ко всем Заказам, оформленным после даты вступления ее в силу, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.
17.2. Изменение Оферты
Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на обязательства сторон по Заказам, принятым Продавцом к исполнению до вступления новой редакции Оферты в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
17.3. Применимое законодательство
К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
17.4. Недействительность отдельных положений
Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.
Вместо такого положения применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации, а остальные положения сохраняют свою силу.
17.5. Толкование условий Оферты
При толковании условий настоящей Оферты принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в ней слов и выражений, а также взаимосвязь отдельных положений Оферты между собой.
В случае возникновения неоднозначности положения Оферты подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.6. Полнота соглашения
Настоящая Оферта совместно с документами, на которые она содержит ссылки, регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, связанные с оформлением, оплатой, передачей, возвратом товара и исполнением иных обязательств.
17.7. Официальная редакция
Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на Сайте.
Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Оферты до оформления Заказа.
17.8. Язык Оферты
Настоящая Оферта составлена на русском языке.
В случае размещения перевода настоящей Оферты на иной язык приоритет имеет текст на русском языке, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.9. Контактная информация Продавца
По вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным, размещенным на Сайте.
Актуальные реквизиты и способы связи Продавца размещаются в соответствующем разделе Сайта.
17.10. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Орлова Елена Михайловна
ОГРНИП: 325028000119854
ИНН: 026306055917
Адрес для направления корреспонденции: предоставляется по запросу по e-mail sales@sempack.ru
Телефон: +7 (977) 546-50-33
E-mail: sales@sempack.ru
Сайт: https://sempack.ru
17.11. Ссылки на документы Сайта
Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются документы, размещенные на Сайте, в той части, в которой они регулируют соответствующие правоотношения, включая:
Политику обработки персональных данных;
Согласие на обработку персональных данных;
Согласие на получение информационных и рекламных сообщений (при наличии);
Политику использования файлов cookie;
иные документы, прямо указанные на Сайте как неотъемлемая часть настоящей Оферты.
17.12. Электронная версия Оферты
Электронная версия настоящей Оферты, размещенная на Сайте, является официальной редакцией.
Размещение Оферты на Сайте обеспечивает возможность ознакомления с ее содержанием до момента оформления Заказа.